행복한 직원이 고객감동과 이익을 가져온다

| 제3773호 | 2019.10.18

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행복한 직원이 고객감동과 이익을 가져온다 전통적 방법에선 가장 먼저 주주를 챙긴 뒤에 고객을 살피고 마지막으로 직원에게 관심을 기울이라고 말한다. 하지만 우리는 그 반대다. 우리에게 직원은 가장 중요한 존재다. 열정적이고 유쾌하며, 언제나 성실히 일하는 직원을 두고 있다면 유쾌한 고객을 만나게 될 것이다. 그리고 얼마 지나지 않아 최종 이윤 역시 당신의 주주들에게 유쾌함을 선사할 것이다. - 리차드 브랜슨 (버진 그룹 회장) 직원행복 최우선 원칙이 직원 몰입을 부르고, 몰입한 직원이 고객 감동을, 고객 감동이 이익의 원천이 됩니다. 직원행복 최우선 정책이 최고의 인재를 끌어 모읍니다. 그들은 맘껏 뛰어놀게 판을 깔아주기만 하면 스스로 기적을 만들어 냅니다.         살아있는 지식, 데일리 인사이트 중국인의 자존심, 백주 오늘의 인사이트 콘텐츠 소개해 드립니다. 중국은 주류시장 규모 1위 국가로 기원전 3000년경부터 술을 빚어 주류역사가 가장 긴 나라 중 하나입니다. 중국의 술은 '시경', '서경', '논어' 등의 저술과 '사기', '삼국지'의 역사서, 이백, 두보의 시집까지 문학작품에도 단골 소재로 자주 등장해 중국인들의 술에 대한 애정을 확인할...   이종기 강사   [제3772호] 나만을 위해 산다면 삶이 무슨 의미가 ... [제3771호] 덕으로 재주를 통솔해야 한다 [제3770호] 공익적인 목표를 추구하면 행복과 성공이... [제3769호] 사람들은 인정에 목말라하고 있다 [제3768호] 나는 돈을 벌기 위해 영화를 만드는 것... 1. 작은 성공은 또 다른 성공을 유혹한다. 2. 크게 성공한 사람이 크게 실패한다. 3. 나는 성공보다 성장이라는 말을 더 좋아한다. 4. 수많은 거절이 큰 성공을 부른다. 5. 모두 반대하는 일은 성공한다.