상대방 마음 꿰뚫는 TIP 7
“열 길 물 속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다”라는 말이 있다.
이처럼 알 수 없는 사람의 속 마음, 읽을 수만 있다면 얼마나 좋을까?
대화할 때 오묘한 기류를 느껴 보셨던 분,
상사 눈치, 부하 직원 눈치까지 보느라 힘드신 분,
주변 사람들을 좀 더 잘 이해하고 싶은 분들을 위해 말 한마디, 행동 하나로 사람 마음 꿰뚫는 팁 7가지를 알아야 한다.
1. 호감을 높이려면 "알고 계실 테지만"을 써라
상대를 한 단계 위로 본다는 느낌을 주어 상대방의 자존심을 세워준다.
2. 숨도 안 쉬고 말하는 사람에겐 행동으로 대답하라
"잠깐만, 진정해" 같은 직접적인 말 보다 기침, 큰 동작으로 사세 바꾸기 등 주위를 환기하는 행동을 하면, 말이 느려진다.
3. 내 실수 꼬집는 사람을 칭찬해라
"맞는 말이야, 역시 예리해"라고 인정하고 칭찬하면 공격하려 했던 상대방의 에너지를 흡수할 수 있다.
4. 의견을 듣고 싶다면 그윽하게 바라보라
긴장해서 말을 잘 못하는 사람이 있다면,
시선으로 메시지를 보내는 것이 효과적이다.
발언을 요구하는 부드러운 행동이다.
5. 사람은 무의식 중에 상대방 목소리 톤을 따라간다.
똑 같은 방식으로, 당신이 목소리를 낮추면
상대방도 격앙된 기분을 진정시킬 수 있다.
 6. "아니면"이라고 말하면 상대는 내 의견을 따른다.
"햄버거 괜찮으세요? 아니면 감자튀김 세트는 어떠세요?"
실제로 이 간단한 차이에 판매량리 급증했다고 한다.
7. 장단점을 말할 때는 장점을 뒤에 말한다
"좋은 사람인데 조금 어두운 면이 있어",
"조금 어두운 구석이 있지만 좋은 사람이야"
사람은 마지막에 들은 기억한다.
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